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Une autre idée du conseil

Publications et interventions

FAIRE DU NUMERIQUE UN LEVIER D'AMELIORATION DU SERVICE

Quels sont les services numériques à développer prioritairement pour répondre aux enjeux de qualité de service dans le parc social ? Quelles sont les conditions de mise en œuvre et les clés de réussite pour conduire de tels projets qui impactent profondément les organisations ?

Cette publication a pour ambition d'apporter quelques repères à partir d'exemples concrets de services numériques développés par des organismes de logement social.

Réalisé à la suite d’un travail de capitalisation et d’analyse auprès d’une dizaine d’organismes Hlm ayant développé des services numériques en vue d’améliorer la relation de service, cette publication a pour ambition de donner quelques repères, réfléchis et validés dans le cadre d’un groupe de travail associant des professionnels Hlm. Quels sont les services numériques à développer prioritairement pour répondre aux enjeux de qualité de service ? Quelles sont les conditions de mise en œuvre et les clés de réussite pour conduire de tels projets qui impactent profondément les organisations ?

 

Télécharger le cahier n°36

Actualités

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19 juillet 2019

Habitat & Territoires Conseil accompagne Vilogia en vue de l’attribution d’un marché de repérage amiante avant travaux en procédure avec négociation.

17 juillet 2019

Habitat & Territoires Conseil assiste Vilogia sur l’aspect communication amiante auprès d’une amicale de locataire dans le cadre de la réhabilitation d’une résidence.

15 juillet 2019

Habitat & Territoires Conseil est missionné pour un audit des risques pour la sécurité sur le patrimoine collectif de Logéal Immobilière.

08 juillet 2019

Habitat & Territoires Conseil accompagne Touraine Logement dans le renouvellement de ses contrats d’entretien de Robinetterie et d’Espaces Verts.

28 juin 2019

- Habitat & Territoires Conseil réalise pour la Roseraie SA HLM la mise en concurrence des marchés de maintenance des Chaudières Individuelles/VMC et Robinetterie.

26 juin 2019

Habitat & Territoires Conseil accompagne Grand Lyon Habitat dans la réalisation de son Plan Stratégique de Patrimoine (PSP)

24 juin 2019

Tour(s) Habitat missionne Habitat & Territoires Conseil pour la fiabilisation de ses données sur le plan d’entretien.

20 juin 2019

Habitat & Territoires Conseil accompagne l’OPH de Villejuif dans le cadre d’une analyse stratégique et financière d’un prévisionnel sous Visial.

17 juin 2019

Habitat & Territoires Conseil accompagne le projet d’organisation des services de l’OPH de Nanterre et la réflexion sur la structuration de la nouvelle direction construction et patrimoine.

14 juin 2019

Habitat & Territoires Conseil accompagne Bâtir et Loger pour réaliser un inventaire documentaire, dans le cadre de la mise en place de leur GED.

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