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Une autre idée du conseil

Publications et interventions

FAIRE DU NUMERIQUE UN LEVIER D'AMELIORATION DU SERVICE

Quels sont les services numériques à développer prioritairement pour répondre aux enjeux de qualité de service dans le parc social ? Quelles sont les conditions de mise en œuvre et les clés de réussite pour conduire de tels projets qui impactent profondément les organisations ?

Cette publication a pour ambition d'apporter quelques repères à partir d'exemples concrets de services numériques développés par des organismes de logement social.

Réalisé à la suite d’un travail de capitalisation et d’analyse auprès d’une dizaine d’organismes Hlm ayant développé des services numériques en vue d’améliorer la relation de service, cette publication a pour ambition de donner quelques repères, réfléchis et validés dans le cadre d’un groupe de travail associant des professionnels Hlm. Quels sont les services numériques à développer prioritairement pour répondre aux enjeux de qualité de service ? Quelles sont les conditions de mise en œuvre et les clés de réussite pour conduire de tels projets qui impactent profondément les organisations ?

 

Télécharger le cahier n°36

Actualités

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22 mars 2019

SAIEM de Malakoff Habitat a choisi Habitat & Territoires Conseil pour l’élaboration de son prévisionnel financier réalisé sur Visial

21 mars 2019

Habitat & Territoires Conseil accompagne la Société Pointoise d’HLM de la Guadeloupe dans l’élaboration de la convention d’utilité sociale (CUS) de 2019 à 2024.

20 mars 2019

La Société Pointoise d’HLM de la Guadeloupe confie à Habitat & Territoires Conseil l’actualisation de son Plan Stratégique de Patrimoine (PSP).

19 mars 2019

Habitat & Territoires Conseil accompagne l’OPH de Mâcon Habitat dans l’actualisation de son Plan Stratégique de Patrimoine (PSP)

18 mars 2019

Habitat & Territoires Conseil élabore le Plan Stratégique de Patrimoine (PSP) 2019 à 2028 pour le Toit Girondin

14 mars 2019

Habitat & Territoires Conseil anime une formation-action sur la gestion de chantier à destination des acteurs du Pays Voironnais et des territoires à proximité concernés par des PRU

12 mars 2019

Habitat & Territoires Conseil accompagne Erilia dans l’élaboration de son dossier de consultation et l’analyse de l’offre pour des travaux d’entretien « assainissement »

05 mars 2019

Habitat & Territoires Conseil accompagne Alogea dans l’élaboration de son Plan Stratégique de Patrimoine sur la période 2019-2028

04 mars 2019

Est ensemble grand Paris missionne Habitat & Territoires Conseil sur une étude portant sur l’avenir des organismes municipaux de logements sociaux d’Est ensemble

01 mars 2019

Habitat & Territoires Conseil accompagne Finistère Habitat dans son souhait de mieux connaître son parc de toitures terrasses (logements collectifs et foyers)

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