Témoignages organisation management

Laurent Goyard, directeur  Lille Métropole Habitat

Suite à la fusion de LMH en 2006 avec deux autres offices publics de l’habitat, nous avons souhaité mettre en place un projet d’entreprise. Quatre items nous ont servi de fi l conducteur : réfléchir, construire, gérer et manager, à partir desquels nous avons monté une vingtaine de groupes de travail sur des sujets aussi différents que le traitement de la réclamation, l’évolution des métiers en agence, l’accession à la propriété, les projets de gestion de sites ou l’élaboration des contrats. L’objectif était bien sûr de progresser sur l’ensemble des sujets identifiés.

Nous avons fait appel à Habitat & Territoires Conseil pour nous accompagner dans cette démarche, qui mobilise l’ensemble de notre personnel. Cet accompagnement, d’une durée de 18 mois, a débuté fin 2008. Il intervient à trois niveaux : le reporting sur l’avancement des groupes de travail, l’organisation et le pilotage de ces groupes et enfin l’intervention de spécialistes sur certaines thématiques.

Nous avons besoin de l’expertise intellectuelle d’Habitat & Territoires Conseil mais aussi de son assistance pour s’assurer de la transversalité du projet et du respect des délais.

Juin 2009

Nelly LORDEMUS Directrice Générale EMMAUS HABITAT

L’assistance d’Habitat & Territoires Conseil a été retenue par EMMAUS HABITAT pour l’élaboration et la mise en œuvre de son projet d’adaptation de son organisation et la conduite du changement.
Ce choix a reposé principalement sur la complète maîtrise de notre secteur d’activité et l’assurance d’une approche à la fois précise et globale du sujet à traiter.
La bonne connaissance des métiers exercés dans les organismes HLM, qu’il s’agisse de SA, OFFICES, OPAC ou SEM, des différents modes d’organisation et cultures d’entreprise constituent une forte valeur ajoutée qui lui a permis d’aller à l’essentiel sans perte de temps pour les diagnostics et les préconisations.

Septembre 2007