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Une autre idée du conseil

Publications et interventions
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Qualité de service : engagements des organismes et sites complexes

LeDossier d’Ensemblen°28 présente les principaux résultats et enseignements de l’étude que l’AORIF a souhaité mener sur la qualité de service à l’échelle du territoire francilien.

Faire du numérique un levier d'amélioration du service

Quels sont les services numériques à développer prioritairement pour répondre aux enjeux de qualité de service dans le parc social ? Quelles sont les conditions de mise en œuvre et les clés de réussite pour conduire de tels projets qui impactent profondément les organisations ?

Les marchés des organismes Hlm : passation et exécution

Ce guide a été élaboré pour expliciter la réforme des marchés publics. Il aborde à la fois les aspects juridique et pratique du droit des marchés publics ainsi que les problématiques des Organismes HLM. Ce cahier est à jour de l’ensemble des textes qui sont venus modifier et compléter cette réforme.

Densification des emprises foncières existantes : un nouveau gisement pour la production ?

Cette étude analyse les stratégies et les pratiques opérationnelles d’organismes Hlm ayant expérimenté la densification de leurs emprises foncières existantes.

Prise en compte de la question de l'amiante dans les contrats d'assurances et la gestion des sinistres

Les organismes Hlm sont concernés par la problématique de la présence d'amiante dans les matériaux de construction et les équipements dans le cadre de leurs contrats d'assurances et en matière de gestion des sinistres. En France, environ 14 millions de logements sont potentiellement susceptibles de comporter des matériaux contenant de l'amiante. Pour le Mouvement Hlm, cette problèmatique concerne environ 80 % de son patrimoine, soit 3 millions de logements, majoritairement collectifs.

Incidences des plans de prévention des risques sur les stratégies patrimoniales des organismes Hlm

Face au changement climatique et la recrudescence des phénomènes naturels dommageables, qui par effet domino peuvent également engendrer des accidents industriels ou technologiques, la prévention du risque majeur devient un élément stratégique incontournable dans la gestion sociale et patrimoniale des organismes Hlm.

Favoriser l'accession sociale securisée avec le PSLA

Accompagner des ménages aux revenus modestes à pouvoir devenir propriétaires de leur logement dans des conditions écononiques adaptées, c'est permettre le parcours résidentiel et la promotion sociale.

Mobilité résidentielle : l'action des organismes Hlm

La mobilité : en enjeu majeur pour les bailleurs sociaux

La question de la mobilité au sein du parc de logement social est devenue en quelques années un enjeu majeur pour les organismes de logement social et les collectivités locales. Elle traduit une évolution de la nature de l'occupation sociale et de la demande et se heurte à la structure actuelle du parc

Accompagner le vieillissement des locataires : l'action des organismes d'Hlm - Les enseignements du concours "Hlm partenaires des âgés"

Les bailleurs sociaux, investis depuis plusieurs décennies dans l'accompagnement du vieillissement de leurs locataires, poursuivent et renforcent leur action pour répondre à une accentuation de leur rôle dans ce domaine : ils adaptent le service locatif et de proximité et développent de multiples innovations, architecturales, techniques, technologiques et sociales et managériales.

Formaliser un engagement de service

Conscients de la nécessité d'adapter en permanence leur service aux évolutions importantes de la société (évolution des attentes de leurs clients mais aussi de l'ensemble des partenaires), les organismes Hlm sont fortement engagés dans une dynamique d'amélioration de la qualité du service, et pour la grande majorité d'entre eux, depluis de nombreuses années.

Ils développent, notamment dans le cadre de la gestion locative et de proximité, des actions qui visent une plus grande efficacité interne et une meilleure satisfaction des locataires.

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Actualités

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21 juillet 2017

H&TC accompagne la SCET pour l'élaboration de sa CUS 2018-2023

10 juillet 2017

Roussillon Habitat confie à H&TC l’actualisation de son PSP et l’élaboration de sa CUS.

10 juillet 2017

H&TC accompagne LE COL pour l'actualisation de son PSP

02 juin 2017

La SEMIVIM retient H&TC pour choisir son nouveau système d’information de gestion locative et patrimoniale

01 juin 2017

Haute Savoie Habitat et Val Savoie Habitat restent fidèles à H&TC en nous confiant respectivement l’accompagnement de la rédaction de la CUS et la mise à jour du PSP.

12 mai 2017

H&TC accompagne ACM HABITAT à Montpellier pour son PSP CUS

28 avril 2017

Le Groupement des bailleurs du Doubs a choisi H&TC pour définir une stratégie télévisuelle portant sur les réseaux câblés de Besançon et Montbéliard

27 mars 2017

Ht&C accompagne à nouveau MESOLIA, bailleur aquitain gérant près de 20.000 logts dans l'actualisation de son PSP pour la période 2017-2026

27 mars 2017

Metz Habitat Territoire confie à H&TC une mission d'assistance pour la rationalisation des marchés

27 mars 2017

H&TC accompagne à nouveau AQUITANIS pour l'actualisation de son PSP

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