La lutte contre la dévalorisation des territoires et celle contre toutes les exclusions nécessitent de réinvestir dans le développement économique et l’emploi, l’amélioration de l’habitat et du cadre de vie, la citoyenneté et la prévention de la délinquance, l’éducation et la santé… Les politiques contractuelles initiées par l’Etat et les nouvelles décentralisations incitent les acteurs locaux à engager dans la durée des actions aux résultats probants et des réponses adaptées à chaque situation. La mise en place de mesures : adaptation de l’offre de logement à la demande, politique de relogement, gestion urbaine de proximité, installation de nouveaux équipements,… passe nécessairement par l’instauration d’actes de dialogue avec les habitants et les usagers.

Pour vous aider à arbitrer les actions à conduire et mettre en place vos projets, Habitat & Territoires vous accompagne dans votre démarche.

PRISE EN COMPTE DES ATTENTES DES HABITANTS Diagnostic socio-résidentiel et élaboration de plan d’action Enquêtes sociales : entretiens avec les locataires visant à mieux connaître leur situation de familles et leur parcours résidentiel, à identifier leurs attentes et leurs besoins afin de travailler sur un projet résidentiel réaliste et satisfaisant Concertation / Communication : implication des habitants et prise en compte de leur avis tout au long du projet : réunions publiques, ateliers, diagnostics en marchant, cahiers des charges habitants, réunions de chantier, correspondants d’entrée… ACCOMPAGNEMENT DE PROJET Enquête relogement et plan de relogement Articulation entre Programme de Rénovation Urbaine et Contrat Urbain de Cohésion Sociale (réussite éducative, santé, emploi) Audit social d’équipements et de services aux habitants : repérage des acteurs, des activités conduites et de leur modalité de mise en oeuvre, évaluation de leurs potentialités de développement et identification des conditions de réussite et des priorités d’intervention Mise en place de Fonds d’initiatives des habitants, de Fonds de travaux urbains

POLITIQUE SOCIALE

• Gestion sociale (bailleurs) et développement social urbain (bailleurs et villes)

• Habitat et publics spécifiques : identification des besoins, adaptation de l’offre à la demande et projet social d’établissement : hébergements d’urgence, résidences sociales, maisons relais… pour les différents publics concernés : personnes âgées, étudiants, travailleurs pauvres, travailleurs migrants, personnes ayant des difficultés psychiques…

• Prévention des risques locatifs, insertion par le logement et l’emploi

• Tranquillité résidentielle

ASPECTS SOCIAUX DU DEVELOPPEMENT DURABLE

• Sensibilisation et formation des équipes de proximité sur la maîtrise des consommations d’énergie et de fluides

• Prévention des risques d’incendie

• Conduite d’enquêtes sur la perception du bruit

• Sensibilisation des locataires à la gestion des déchets, aux économies d’énergie et au comportement de développement durable

EVALUATION

• Evaluation ponctuelle ou en continu de projet : accompagnement social, politique de la ville, relogement, concertation , communication