L’organisation et la formation du service Habitat

La prise de délégation de la gestion des aides à la pierre par les collectivités - et a fortiori leur instruction - conduit à la mise en place d’un processus de travail nouveau, tant en interne qu’avec les partenaires.

Les questions qui se posent à ce sujet aux collectivités sont multiples : comment organiser le pilotage et le suivi de l’activité de production et des aides à la pierre ? Quel système d’information mettre en place en fonction des choix retenus (guichet unique ou non, instruction gérée en direct ou non par la collectivité…) ? Comment doter les collaborateurs d’une expertise et d’une réelle autonomie dans le suivi des aides ? Comment associer les élus à cette formation, sur les grands fondamentaux et les grands enjeux du logement social ?

Habitat & Territoires conseil vous accompagne dans l’organisation et la formation des collaborateurs du service habitat

Mieux structurer l’organisation du service Habitat pour répondre aux enjeux de la délégation des aides à la pierre

• Définir l’organigramme cible du service, les fiches de poste, les responsabilités des collaborateurs en favorisant l’articulation stratégique des différentes thématiques et en améliorant sa lisibilité pour les partenaires
• Analyser les process et les livrables nécessaires au travail du service selon ses missions et ses responsabilités (programmation, instruction des décisions de financement, gestion financière, suivi et évaluation…).

Optimiser l’outillage du service

• Développer des outils adaptés aux besoins et contraintes de la collectivité :
  - organisation de l’instruction,
  - suivi des décisions de financement,
  - tableaux de bord en vue de l’évaluation et de l’observation permanente.
• Définir et mettre en oeuvre des procédés sécurisés d’instruction, de suivi des décisions et de la gestion financière,
  Dégager la disponibilité nécessaire à l’évolution du positionnement du service.

Conforter les compétences des collaborateurs dans un objectif d’autonomie et d’expertise interne  

• Développer une expertise commune sur le logement social
• S’approprier les fonctionnalités des outils utilisés
• Conforter l’autonomie des collaborateurs dans l’instruction et le suivi des dossiers de financement.

Sur des durées courtes, nous proposons des modules spécifiques destinés aux élus afin de leur permettre de mieux s’approprier les questions d’habitat social et les marges de manœuvre permises par la délégation de compétence.

Formaliser un projet de service 

• Définir les enjeux et objectifs du service au-delà de l’atteinte des objectifs fixés par les dispositifs contractuels ou partenariaux en place
• Identifier les modes de fonctionnement nécessaires à l’atteinte de ces objectifs.